تستخدم المراسلات الرقمية يوميًا في الاتفاق على الخدمات وتأكيد السداد والتسليم. وعند وقوع نزاع، تكون طريقة حفظ الرسائل وسياقها مهمة بقدر أهمية محتواها.
ما المقصود بالدليل الرقمي؟
ينظم نظام الإثبات الدليل المستمد من البيانات الرقمية، ويشمل المراسلات ووسائل الاتصال وغيرها. ويقرر للإثبات الرقمي حكم الإثبات بالكتابة وفق أحكام النظام، لكن تقدير مستند بعينه يتصل بصحته ومصدره وظروف التعامل.
احفظ المحادثة كاملة
لا تكتف بصورة لجملة منفصلة. احتفظ بالرسائل السابقة واللاحقة والتواريخ والمرفقات، وبالوسيلة الأصلية التي يمكن الرجوع إليها. قص الصورة أو حذف جزء من الحوار قد يفقدها سياقًا تحتاجه دراسة الملف.
اربط الرسالة بالمعاملة
جهز جدولًا يبين الرسالة وتاريخها والواقعة التي تتعلق بها: طلب خدمة، تعديل سعر، تأكيد استلام، أو نقاش سداد. أرفق العقود والفواتير والتحويلات المرتبطة بها بدل تقديم محادثات كثيرة بلا شرح.
تجنب تعديل الأصل
لا تغير أسماء أو تواريخ أو محتوى الرسائل لتوضيحها. إذا احتجت تعليقًا، ضعه في مذكرة منفصلة، واترك النسخة الأصلية محفوظة. ولا تستخدم وسائل غير مصرح بها للوصول إلى حسابات أو أجهزة الطرف الآخر.
هل الصورة تكفي وحدها؟
لا توجد إجابة عامة تضمن قبول كل صورة. قد تستدعي الحالة تقديم الأصل أو التحقق من المصدر أو مستندات أخرى. الأفضل مراجعة الدليل قبل بناء مطالبة كاملة عليه.
للمنشآت
اعتمد قنوات عمل واضحة، وحدد كيفية حفظ بريد الأعمال والمرفقات وسجلات التسليم. المحافظة على الوثائق تبدأ قبل النزاع.
المرجع الرسمي: نظام الإثبات، باب الدليل الرقمي.
https://laws.boe.gov.sa/BoeLaws/Laws/LawDetails/2716057c-c097-4bad-8e1e-ae1400c678d5/1
هذا المقال لا يحكم على حجية محادثة معينة؛ يلزم فحصها ضمن ملفها.