قد تصل شحنة بعدد صحيح من الطرود، ثم يظهر اختلاف في المقاس أو الموديل أو الجودة عند فتحها أو تشغيلها. وقد يكون النزاع في نقص الكمية أو في عيب ظهر بعد الاستخدام. التعامل المنظم يبدأ بوصف ما وصل وما يخالف الاتفاق، ثم حفظ الدليل والإشعار، قبل اتخاذ قرار بإرجاع كامل الشحنة أو استخدام البضاعة.
اجمع عقد التوريد وأمر الشراء والعرض المعتمد والعينات والمواصفات والمراسلات التي عدلت الطلب. ميز بين اسم تجاري عام ووصف فني محدد، وبين صورة استرشادية وعينة اعتمدها الطرفان. وحدد من اختار المادة، ومن يتولى النقل والتخزين والتركيب، وما إذا كان الخلل قد يرتبط بإحدى هذه المراحل.
تنظم أحكام ضمان العيب في نظام المعاملات المدنية، ومنها المادتان 338 و340، ضمان البائع والتحقق من حالة المبيع وإبلاغه بالعيب بحسب طبيعة ظهوره. لذلك يراجع المختص وقت الاكتشاف والإشعار والاتفاق والنصوص الخاصة المنطبقة. لا تفترض أن أي اعتراض متأخر يحفظ الخيارات نفسها، أو أن مجرد كلمة «ضمان» تلغي كل ضابط أو ميعاد.
بدل عبارة «البضاعة كلها غير صالحة»، اذكر البنود والكميات والمخالفة والمستند المؤيد. حدد ما تطلبه للمناقشة: معاينة أو استبدال أو معالجة أو غير ذلك، وراجع وسيلة الإشعار المحددة في العقد. احتفظ بإثبات الإرسال والوصول والرد، ولا تقتطع رد المورد من شرط أو سياق يغير معناه.
قد يثبت محضر النقل عدد العبوات دون أن يتناول الفحص الفني؛ وقد تتضمن ورقة أخرى قبولًا أوسع. اقرأ نص المحضر بدل الاعتماد على اسمه. وإذا كانت هناك تحفظات عند التسلم، سجلها بدقة. أما أثر استخدامها أو تركيبها أو التصرف فيها على المطالبة، فيحتاج إلى دراسة طبيعة العيب والاتفاق والوقائع قبل تقرير الخيار القانوني.
افصل قيمة البضاعة المطابقة عن المختلف عليها، وسجل المدفوع والمرتجع والإشعار الدائن. لا تجمع ثمن البضاعة وتكلفة استبدالها كاملة بطريقة تكرر الضرر نفسه. كذلك لا تفترض أن وجود عيب في بعض الوحدات يسمح تلقائيًا بفسخ كل التوريد أو وقف جميع المدفوعات؛ يراجع أساس كل طلب وحدوده.يمكن طلب دراسة عقد التوريد من تعجيل أعمال على 0561111568. واقرأ دليل ملف الفواتير غير المسددة لربط المستندات الفنية بالحسابات.
جريدة أم القرى: نظام المعاملات المدنية، أحكام ضمان العيب في البيع.محتوى توعوي عام، ولا يغني عن دراسة المستندات والوقائع في كل حالة. تاريخ إعداد المقال: 18 أكتوبر 2026.